Meer dan alleen call center software
Steam connect is de oplossing voor al uw klantcontact van inbound- en outbound bellen, e-mail, (video) chat, SMS, whats app tot social media. Al uw klantcontact wordt optimaal afgewikkeld. Steam connect is uitermate geschikt voor callcenters, contactcenters, Klant Contact Centra, adverteerders en door bedrijven met veel klantcontact of die werken met externe callcenters.
Steam connect is het platform om uw campagnes mee te draaien. Van direct sales tot afspraakplanning. Doet u meer dan dat? Dan haalt u er nog meer uit, het is een totaaloplossing! Alles vanuit één scherm waardoor uw medewerker volledig efficiënt aan het werk is voor uw klant(en).
Codelogic is ISO 27001 en ISO 9001 gecertificeerd waardoor u verzekerd bent van kwaliteit en informatiebeveiliging over het hele proces.
Efficiënt, onderscheidend en klantgericht: dat is Steam.
Voor bijvoorbeeld:
Telesales
Klantenservice
Webcare
Fondsenwerving
Marktonderzoek
Afspraakplanning
Meer weten?
Vraag nu gratis een demo aan
Mogelijkheden van Steam klantcontact software
Met Steam zijn de mogelijkheden legio. Van inbound- en outbound telefonie, e-mail, (video)chat, sms, en WhatsApp, tot social media zoals Twitter en Facebook: met Steam organiseert u al uw klantcontact op de manier die het beste bij u past. Realiseer tot wel meer dan 400% meer rendement met Steam.
Inbound
Uw inkomende telefonie inrichten, dat doet u met Steam niet alleen innovatief maar natuurlijk ook zo efficiënt mogelijk.
Outbound
Direct sales, afspraak planning, lead generatie of database verrijking, dus puur outbound? Uw telesales- of -marketingcampagnes doet u vanaf nu nog slimmer.
Callblending
Al het inbound- en outbound contact kan geblend aan uw medewerkers worden aangeboden, al dan niet op basis van skills. Call blending maakt uw organisatie flexibel en efficiënt. U bepaalt!
U kunt in Steam connect ook e-mail ontvangen en beantwoorden. Ook het versturen van bijvoorbeeld een bevestiging of offerte na een telefoongesprek is geen enkel probleem.
Chat
Wilt u uw klant de mogelijkheid geven om snel vragen te kunnen stellen via chat? Doe dit dan ook met Steam connect. Chat zorgt immers voor een betere klantbeleving; Lees ook het artikel
SMS
Een sms verzenden als reminder van een gemaakte afspraak komt heel professioneel over en is enorm efficiënt. U zorgt ervoor dat er nooit meer no-show plaatsvindt!
Social Media
Contact onderhouden via social media is geïntegreerd in Steam connect. Uw klanten kunnen bij u terecht via bijvoorbeeld Twitter, Facebook Messenger, Whatsapp, Instagram en Pinterest. Voor uw medewerkers kost het geen extra moeite. Lees ook het artikel
Monitoring
Steam connect biedt u bijvoorbeeld inzicht in:
Koppelingen (API)
Een standaard Application Programming Interface (API) zorgt ervoor dat u andere pakketten kunt koppelen aan Steam connect.
Denkt u bijvoorbeeld aan het koppelen van uw CRM of ERP.