Steam – Een platform voor al uw klantcontact
Steam is geschikt voor allerlei vormen van klantcontact. Call- en contactcenters, Klant Contact Centra, Opdrachtgevers en/of Adverteerders; Steam is zo gemaakt dat al deze doelgroepen hun klantcontact zo optimaal mogelijk afwikkelen. Efficiënt, onderscheidend en klantgericht: dat is Steam.
Welke oplossing past het beste bij uw organisatie? Neem contact met ons op en wij gaan samen met u bekijken welke oplossing bij u past.
Meer weten?
Vraag nu gratis een demo aan
Bent u geïnteresseerd in een vrijblijvende demonstratie? Vraag dan een demo aan of neem contact met ons op.
Mogelijkheden van Steam
Met Steam zijn de mogelijkheden legio. Van inbound- en outbound telefonie, e-mail, (video)chat, sms, en WhatsApp, tot social media zoals Twitter en Facebook: met Steam organiseert u al uw klantcontact op de manier die het beste bij u past.
Inbound
Uw inkomende telefonie inrichten, dat doet u met Steam nu niet alleen innovatief maar natuurlijk ook zo efficiënt mogelijk.
Outbound
Uw uitgaande telefonie inrichten. Met Steam doet u dat vanaf nu nog slimmer.
Callblending
Blending van al het klantcontact maakt uw organisatie flexibel en efficiënt.
E-mail ontvangen en beantwoorden
Chat
Chatten met klanten en zorgen voor een betere klantbeleving, ook dat doet u met Steam.
SMS
Een sms verzenden als reminder van een gemaakte afspraak.
Social Media
Communiceren via verschillende vormen van social media is geïntegreerd in Steam. Denk daarbij aan Twitter, Facebook Messenger, Whatsapp, Instagram en Pinterest.
Monitoring
Inzicht hebben en houden in de processen en de output van uw klantcontact.
Koppelingen (API)
Een standaard Application Programming Interface zorgt ervoor dat u andere pakketten kunt koppelen aan Steam.