De software-oplossing voor al jouw klantcontact
Je kunt eenvoudig zelf met Steam-connect aan de slag. Technische kennis is niet noodzakelijk en onze support engineers staan klaar om je te ondersteunen. Je betaalt alleen voor wat je werkelijk gebruikt en hebt geen dure consultants nodig bij het inrichten of onderhouden van Steam-connect.
Codelogic is ISO 27001 en ISO 9001 gecertificeerd. Je bent dus verzekerd van kwaliteit en informatiebeveiliging over het hele proces.
Voor deze bedrijven
Steam-connect is meer dan callcenter software en wordt gebruikt door:
Mogelijkheden
Steam-connect is een complete oplossing en wordt o.a. gebruikt voor:
Telesales
Klantenservice
Webcare
Fondsenwerving
Marktonderzoek
Afspraakplanning
Op alle kanalen
Steam-connect ondersteunt klantcontact via alle kanalen zoals:
Inbound bellen
Outbound bellen
e-mail
Chat
SMS
En social media zoals:
Efficiënt, onderscheidend en klantgericht: dat is Steam-connect en deze bedrijven weten dat:
Meer weten?
Vraag nu gratis een demo aan
Voor al uw campagnes
Steam-connect is het platform om jouw campagnes mee te draaien. Van inbound, direct sales tot afspraakplanning.
Doe je meer dan dat? Dan haal je er nog meer uit, het is een totaaloplossing!
Alles vanuit één scherm waardoor jouw medewerkers volledig efficiënt aan het werk zijn voor jouw klant(en).
Mogelijkheden van Steam-connect klantcontact software
Met Steam-connect zijn de mogelijkheden legio. Je kunt moeiteloos al jouw inbound- en outbound campagnes beheren, ongeacht het kanaal.
Dus al jouw inkomende en uitgaande telefonie, e-mail, chat, sms, en WhatsApp. Maar ook tot social media zoals Instagram, Twitter en Facebook.
Met Steam-connect organiseer je al jouw klantcontact op de manier die het beste bij jouw bedrijf past.
Inbound
Jouw inkomende telefonie inrichten, dat doe je met Steam-connect niet alleen innovatief maar natuurlijk ook zo efficiënt mogelijk.
Outbound
Direct sales, afspraak planning, lead generatie of database verrijking, dus puur outbound? Jouw telesales- of -marketingcampagnes doe je vanaf nu nog slimmer.
Callblending
Al het inbound- en outbound contact kan geblend aan jouw medewerkers worden aangeboden, al dan niet op basis van skills. Call blending maakt jouw organisatie flexibel en efficiënt. Jij bepaalt!
Je kunt in Steam-connect ook e-mail ontvangen en beantwoorden. Ook het versturen van bijvoorbeeld een bevestiging of offerte na een telefoongesprek is geen enkel probleem.
Chat
Wil je jouw klant de mogelijkheid geven om snel vragen te kunnen stellen via chat? Doe dit dan ook met Steam connect. Chat zorgt immers voor een betere klantbeleving; Lees ook het artikel
SMS
Een sms verzenden als reminder van een gemaakte afspraak komt heel professioneel over en is enorm efficiënt. Je zorgt ervoor dat er nooit meer no-show plaatsvindt!
Social Media
Contact onderhouden via social media is geïntegreerd in Steam-connect. Jouw klanten kunnen bij jou terecht via bijvoorbeeld Twitter, Facebook Messenger, Whatsapp, Instagram en Pinterest. Voor jouw medewerkers kost het geen extra moeite Lees ook het artikel
Monitoring
Steam-connect biedt bijvoorbeeld inzicht in:
Koppelingen (API)
Een standaard Application Programming Interface (API) zorgt ervoor dat je andere pakketten kunt koppelen aan Steam-connect. Denk bijvoorbeeld aan het koppelen van jouw CRM of ERP.