KLANTCONTACTSOFTWARE VOOR OPTIMAAL KLANTCONTACT

Altijd, overal en via elk kanaal


Klantcontact via alle kanalen

Software voor inbound Inbound bellen

Software voor outbound

Outbound bellen

Software voor klantcontact via e-mail

E-mail

Software voor live chat

Chat

webformContactformulieren

Software voor klantcontact via sms

SMS

Software voor klantcontact via social media

Social media zoals:

Linked inWhatsappInstagrammessengerFacebookTwitter

Al jouw klantcontact

Software voor telesalesTelesales

Software voor klantenservice

Klantenservice

Software voor webcare

Webcare

Software voor fondsenwerving

Fondsenwerving

Software voor marktonderzoek

Marktonderzoek

Software voor afspraakplanning

Afspraakplanning

Efficiënt, onderscheidend en klantgericht, dat is Steam-connect klantcontactsoftware en deze bedrijven weten dat:

 
 


Lees interviews met onze klanten

HET PLATFORM VOOR AL JOUW KLANTCONTACT

Steam-connect is het platform om al jouw klantcontact mee te beheren. Het is de ideale kantcontactsoftware. Van inbound, direct sales tot afspraakplanning. Alles vanuit één scherm waardoor jouw medewerkers volledig efficiënt aan het werk zijn.

Zelf aan de slag

Je kunt eenvoudig zelf met Steam-connect aan de slag. Technische kennis is niet noodzakelijk en onze support engineers staan klaar om je te ondersteunen. Daarnaast betaal je alleen voor wat je werkelijk gebruikt en heb je geen dure consultants nodig bij het inrichten of onderhouden van Steam-connect.

ISO9001 en ISO27001Codelogic is ISO 27001 en ISO 9001 gecertificeerd. Je bent dus verzekerd van kwaliteit en informatiebeveiliging over het hele proces.

Flyer Klantcontactsoftware

Download de flyer

  • Dit veld is voor validatie doeleinden en moet ongewijzigd blijven.

Complete klantcontact software

Met onze Steam-connect klantcontactsoftware heb je ontzettend veel mogelijkheden. Van inbound- en outbound telefonie, e-mail, chat, sms, en WhatsApp, tot social media zoals Twitter en Facebook. Je organiseert al jouw klantcontact op de manier die het beste bij jouw contact- of callcenter past.

Inbound telefonie

Jouw inkomende telefonie inrichten, doe je met Steam-connect niet alleen innovatief maar natuurlijk ook zo efficiënt mogelijk.

Outbound telefonie

Direct sales, afspraak planning, lead generatie of database verrijking, dus puur outbound? Jouw telesales- of telemarketingcampagnes doe je vanaf nu nog slimmer.

Social media

Communiceren via verschillende vormen van social media is geïntegreerd in Steam-connect. Denk daarbij aan Twitter, Facebook Messenger, Whatsapp en Instagram.Lees het artikel over social media

Webformulieren

Door contactformulieren ook in Steam-connect af te handelen zorg je voor een snelle, efficiënte afhandeling en optimale klantbeleving.
Lees meer over webformulieren

E-mail

Eenvoudig e-mail ontvangen en beantwoorden vanuit hetzelfde scherm als waar de andere inkomende contacten binnenkomen. Lees het artikel over de inbound e-mailmodule

Chat

Wil je jouw klant de mogelijkheid geven om snel vragen te kunnen stellen via chat? Doe dit dan ook met Steam-connect callcentersoftware. Chat zorgt immers voor een betere klantbeleving. Lees  het artikel over chat

SMS

Een sms verzenden als reminder van een gemaakte afspraak komt heel professioneel over en is enorm efficiënt. Je zorgt ervoor dat er nooit meer no-show plaatsvindt!

Callblending

Blending van al het klantcontact, ongeacht het kanaal, maakt jouw organisatie flexibel en efficiënt. Indien gewenst kan dit ook op basis van skills.

Monitoring

Steam-connect biedt bijvoorbeeld inzicht in:

  • Hoe druk is het op de klantcontactafdeling?
  • Hoe effectief zijn jouw agents?
  • Welke campagne is het meest succesvol?

Koppelingen (API)

Met een standaard Application Programming Interface (API) koppel je andere pakketten aan Steam-connect. Denk hierbij aan het koppelen van jouw CRM of ERP.

Lees meer over koppelingen

Wil je meer informatie?

Vraag een vrijblijvende demonstratie of meer informatie aan?