altijd, overal en via elk kanaal
KLANTCONTACT-SOFTWARE VOOR:
Klantcontact via alle kanalen
Al jouw klantcontact
Telesales
Klantenservice
Webcare
Fondsenwerving
Marktonderzoek
Afspraakplanning
Alle bedrijven met klantcontact
Efficiënt, onderscheidend en klantgericht, dat is Steam-connect. Deze bedrijven weten dat:
HET PLATFORM VOOR AL JOUW KLANTCONTACT
Steam-connect is het platform om al jouw klantcontact mee te beheren. Van inbound, direct sales tot afspraakplanning. Alles vanuit één scherm waardoor jouw medewerkers volledig efficiënt aan het werk zijn.
Zelf aan de slag
Je kunt eenvoudig zelf met Steam-connect aan de slag. Technische kennis is niet noodzakelijk en onze support engineers staan klaar om je te ondersteunen. Je betaalt alleen voor wat je werkelijk gebruikt en hebt geen dure consultants nodig bij het inrichten of onderhouden van Steam-connect.
Codelogic is ISO 27001 en ISO 9001 gecertificeerd. Je bent dus verzekerd van kwaliteit en informatiebeveiliging over het hele proces.
Download de flyer
Meer weten over Steam-connect?
Download onze flyer
Mogelijkheden van Steam-connect klantcontact software
Met Steam-connect zijn de mogelijkheden legio. Je kunt moeiteloos al jouw inbound- en outbound campagnes beheren, ongeacht het kanaal.
Dus al jouw inkomende en uitgaande telefonie, e-mail, chat, sms en WhatsApp. Maar ook social media zoals Instagram, Twitter en Facebook.
Met Steam-connect organiseer je al het klantcontact op de manier die het beste bij jouw bedrijf past.
Inbound telefonie
Jouw inkomende telefonie inrichten, dat doe je met Steam-connect niet alleen innovatief maar natuurlijk ook zo efficiënt mogelijk.
Outbound telefonie
Direct sales, afspraak planning, lead generatie of database verrijking, dus puur outbound? Jouw telesales- of telemarketingcampagnes doe je vanaf nu nog slimmer.
Webformulieren
Door contactformulieren ook in Steam-connect af te handelen zorg je voor een snelle, efficiënte afhandeling en optimale klantbeleving.
Callblending
Al het inbound- en outbound contact kan geblend aan jouw medewerkers worden aangeboden. Dit kan al dan niet op basis van skills. Call blending maakt jouw organisatie flexibel en efficiënt. Jij bepaalt!
Je kunt in Steam-connect ook e-mail ontvangen en beantwoorden. Ook het versturen van bijvoorbeeld een bevestiging of offerte na een telefoongesprek is geen enkel probleem. Lees het artikel over de inbound e-mailmodule
Chat
Wil je jouw klant de mogelijkheid geven om snel vragen te kunnen stellen via chat? Doe dit dan ook met Steam-connect. Chat zorgt immers voor een betere klantbeleving.
SMS
Een sms verzenden als reminder van een gemaakte afspraak komt heel professioneel over en is enorm efficiënt. Je zorgt ervoor dat er nooit meer no-show plaatsvindt!
Social Media
Contact onderhouden via social media is geïntegreerd in Steam-connect. Jouw klanten kunnen bij jou terecht via bijvoorbeeld Twitter, Facebook Messenger, Whatsapp, Instagram en Pinterest. Voor jouw medewerkers kost het geen extra moeite Lees ook het artikel
Monitoring
Steam-connect biedt bijvoorbeeld inzicht in:
- Hoe druk is het op de klantcontactafdeling?
- Hoe effectief zijn jouw agents?
- Welke campagne is het meest succesvol?
Koppelingen (API)
Met een standaard Application Programming Interface (API) koppel je andere pakketten aan Steam-connect. Denk hierbij aan het koppelen van jouw CRM of ERP.