Naar verwachting stijgt de wereldwijde markt voor Virtual Reality en Augmented Reality $ 109.61 miljard in 2026. Hoewel VR en AR het meest worden gebruikt voor games en entertainment, laten deze cijfers zien dat de deze technologieën waarschijnlijk in meer industrieën gaan zien. Wat dacht je van in klantcontact?

WhatsApp heeft wereldwijd 2 miljard gebruikers en dat alleen al is hét argument om het te gebruiken voor klantcontact. We geven nog 7 redenen.

Nu zoveel mensen thuis willen werken, starten steeds meer bedrijven met een virtueel callcenter. Wat houdt dat in en hoe pluk je er de vruchten van?

Afscheid nemen van een klant: zo pak je het aan

Callcenter beveiliging: 5 belangrijke stappen

5 tips voor uitmuntend klantcontact via Social Media

10 customer experience trends om in 2022 in de gaten te houden

3 redenen om in 2022 de NPS te dumpen

5 manieren waarop Jeff Bezos de klantervaring veranderde

Hoe houd je thuiswerkende agents betrokken?

Hoe veilig is Steam-connect eigenlijk?

22 tips om het werken in een callcenter leuker te maken

5 soorten lastige klanten & hoe je ze managet

Dit zijn de 5 engste klantenservice nachtmerries

Wedden dat jouw bedrijf nóg klantgerichter kan?