Moet je af en toe met een klant breken? Ja. Moet je dat doen bij het eerste teken van moeilijkheden? Nee. Dus hoe weet je wanneer het gepast is - en welke stappen je moet nemen?

Cybercriminelen vieren hoogtij en dus moet je callcenter beveiliging een topprioriteit zijn. We noemen 5 belangrijke stappen die je echt moet gaan nemen.

Als je een perfect product hebt, heb je toch helemaal geen klantenservice nodig? Fout! Aan kwaliteit heb je niets wanneer je klanten niet tevreden zijn. En om ze tevreden te houden, is klantcontact via Social Media anno 2022 een must.

Zo bouw je een klantsucces plan

Personeelsverloop in callcenters: zo voorkom je het

Klantenservice uitbesteden: zo houd je de touwtjes in handen

Callcenter rapportages: deze KPI’s mogen niet ontbreken [gids]

Contact center software: 8 voordelen waar je niet omheen kunt

Dit zijn dé contact center trends voor de komende jaren

7 redenen om voor Steam-connect te kiezen als omnichannel contact center oplossing

Boze klanten aan de telefoon: zo ga je ermee om

8 veelgemaakte fouten in klantcontact en hoe je ze voorkomt

Multichannel en omnichannel: haalbaar of utopie?

“Predictive dialing mag verboden worden!”

360-graden klantbeeld: 7 tips voor een beter inzicht in klantgegevens