Kom jij Codelogic versterken als support medewerker?

dinsdag 06-12-2016 • Vacatures

Functieomschrijving

Voor onze support afdeling in Beverwijk zijn wij opzoek naar versterking voor onze eerste lijn helpdesk. Zie jij je zelf als onze nieuwe support medewerker? 

Je komt te werken in een hecht team van 6 man. Je helpt onze klanten met al hun vragen over onze software. Vragen kunnen bestaan uit:

  • Uitleg over bestaande functionaliteiten.
  • Analyseren en uitzetten van maatwerkverzoeken.
  • Het ondersteunen bij implementatie trajecten.

Naast onze software geef je ook ondersteuning in de verkoop van hardware producten. Denk hierbij aan computers, headsets en telefoontoestellen. Als support medewerker ben je in staat samen met gehele team iedere klantvraag te beantwoorden en streef je continu naar optimale klanttevredenheid. 

Functie-eisen

Codelogic is opzoek naar leergierige medewerkers die affiniteit hebben met software en klantcontact. We zijn opzoek naar medewerkers die willen mee willen groeien met ons bedrijf en samen de top willen bereiken,

Onze nieuwe collega beschikt o.a. over:

  • Je beschikt over minimaal MBO werk/denk niveau;
  • Je hebt een sterk analytisch vermogen;
  • Je beschikt over een goede beheersing van de Nederlandse taal in zowel woord als geschrift;
  • Je beschikt over basis beheersing van de Engelse taal in zowel woord als geschrift;
  • Je bent communicatief sterk en kan jezelf goed uitdrukken;
  • Je bent flexibel in werktijden en werkzaamheden;
  • Je bent een echte teamplayer;
  • Ervaring in de callcenterbranche is een pré;

Codelogic is ambitieus, flexibel en klantgericht. Diezelfde kernwaarden zoeken wij in nieuw personeel.

Bedrijfsprofiel

Codelogic is een dynamisch en eigenzinnig softwarebedrijf en tevens ontwikkelaar van Steam.

De visie van Codelogic is dat door Steam, een omnichannel platform, met ‘klantcontact’ door de gebruikers op verschillende wijze en middels verschillende communicatiemiddelen kan worden omgegaan. Alles kan door één enkele medewerker worden ingezet. Of deze een chat met een outbound call of e-mailbericht beantwoord, ligt aan de skills van een agent en/of de situatie die daar om vraagt. Doordat Codelogic haar klanten laat meegroeien met de ontwikkelingen van het platform, biedt de dienstverlening ook nieuwe kansen voor de gebruikers.

Codelogic zal nu en in de toekomst blijven innoveren. Door goed te luisteren naar haar klanten zal zoveel mogelijk de behoefte worden omgezet in faciliteiten binnen het platform, welke voor alle gebruikers beschikbaar worden gemaakt. Door alle faciliteiten generiek beschikbaar te maken, is het platform schaalbaar en kan een aanzienlijk marktaandeel worden behaald.

Stuur je sollicitatiebrief met C.V. t.a.v. de heer Ronald Achtien. Zijn e-mailadres is: r.achtien@codelogic.eu