Chat is niet meer weg te denken uit het klantcontact en dat is niet voor niets, want wanneer je het goed doet is het een boost voor je klantervaring. Plaats een chatwidget op je website en beantwoordt binnenkomende vragen gewoon via Steam-connect.
In een paar stappen aan de slag met je contactformulier.
Inrichten in een handomdraai
Een contactformulier gebruiken met Steam-connect is heel eenvoudig. Je maakt het formulier in Steam-connect, customized het naar je eigen wens en je plaatst het als snippet op je website.
Alles in één scherm
Als je met Steam-connect werkt, handelen je agents álle contacten in hetzelfde scherm af, dus ook je contactformulieren!
360 graden inzicht
Het contactformulier wordt opgeslagen in de contacthistorie van je klant. Stel dat deze persoon je de volgende keer bijvoorbeeld via Facebook benadert, heb je gewoon alles bij de hand.
Multitasken als een pro
Ben je bezig met het afhandelen van een contactformulier, maar komt er een telefoontje of chatbericht binnen? Dan kun je tussendoor gewoon eerst het telefoontje of bericht af handelen en daarna verdergaan waar je was gebleven.
