Redefining Customer Contact Worldwide

Samen werken aan de optimale klantbeleving

 

Missie & visie

Door klantcontact te herdefiniëren en daar de software-faciliteiten op aan te passen, krijgen bedrijven met Steam de mogelijkheid om alle vormen van klantcontact af te wikkelen binnen één omgeving. Door iedere vorm van klantcontact accuraat af te wikkelen leveren bedrijven met Steam een optimale klantbeleving.

 

“Codelogic bouwt iedere dag aan het klantcontact van morgen”

Maarten Roosen

Developer & Innovator @ Codelogic

  • “Codelogic bouwt iedere dag aan het klantcontact van morgen”

    Lees meer

    Maarten Roosen

    Developer & Innovator @ Codelogic

Steam werkt voor u

Steam doet precies wat u wilt dat het doet. U heeft controle en overzicht over uw data, mensen en processen: essentiële zaken voor een beter en efficiënter klantcontact. U heeft overzicht, en kunt tijd investeren in zaken die net zo belangrijk zijn. Verhoog de kwaliteit van werken van uw professionals en werk kostenbesparend met Steam.

ISO gecertificeerd
Codelogic is ISO 27001 en ISO 9001 gecertificeerd, wat betekent dat u verzekerd bent van kwaliteitsmanagement voor het hele proces. ISO 27001 staat voor informatiebeveiliging en hoe procesmatig met het beveiligen van informatie om te gaan, met als doel om de vertrouwelijkheid, beschikbaarheid en integriteit van informatie binnen een organisatie zeker te stellen. Met de ISO 9001 certificaat waarborgt Codelogic de kwaliteit van zijn dienstverlening.

Steam beheren
U beheert zelf eenvoudig alle type rollen in Steam. Denk bijvoorbeeld aan directieleden, HR-managers, callcenter- en KCC-managers, supervisors en uiteraard uw opdrachtgevers. U beheert zelf wie er toegang krijgen tot welk gedeelte van Steam. Natuurlijk kunnen de medewerkers die het klantcontact afhandelen alleen daar komen waar hun rechten liggen.

Managers

Onze software is opgebouwd uit verschillende niveaus. Zo kunt u eenvoudig bepalen welke manager toegang heeft tot welke gegevens. U deelt iedere manager in, en u zorgt er zodoende voor dat zij toegang hebben tot de informatie die voor hen relevant is.

Agents

Agents krijgen direct toegang tot het scherm waar al uw klantcontact wordt afgehandeld. Zo blijven de managementomgeving en de omgeving voor de agents van elkaar gescheiden, en blijven opgeslagen data en contracten alleen beschikbaar voor de juiste mensen in uw organisatie.

Opdrachtgevers

Uniek in Steam is dat u ook uw opdrachtgevers toegang kunt geven tot de managementomgeving. Afhankelijk van de gemaakte afspraken kan uw klant of opdrachtgever inloggen in Steam om rapportages in te zien of live mee te luisteren met klantgesprekken die gevoerd worden door agents. U bepaalt natuurlijk zelf per opdrachtgever hoe transparant u bent en u blijft ‘in control’.

Dit team staat altijd voor u klaar

 

Deze mensen werken iedere dag aan de toekomst van het klantcontact. Heeft u een vraag of opmerking? Aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.

Dennis Schabracq

C.E.O.

Daniël Cools

C.C.O.

Maarten Roosen

C.T.O.

Raymond van Laake

C.I.O.

Ronald Achtien

Manager Operations

Ricardo Santos Crispim

Financial Officer

Niek Vleugels

Supportmedewerker

Kevin Soester

Coördinator Support

Bob van Kolck

Business consultant

Tim Piket

Supportmedewerker

Daniel Vergnes

Supportmedewerker

Wesley de Vries

Supportmedewerker

Max Coin

Support

Paulo Resende

Support

Jasper van Heijst

Software consultant

Chaimaa Belahsen

Software tester and foreign support

Stoyan Dimov

Developer R&D

Marcel Bruggeman

Developer

Alaeddine Zahri

Manager ICT Marokko

Mohammed Abdelkhalek

Developer

Mohammed Beqqali

Developer

Mohammed Moumna

Developer

Achraf Bennouna

Developer

Driss Biya

Developer

Demo aanvragen

Bent u geïnteresseerd in een vrijblijvende demonstratie?
Vraag dan een demo aan of neem contact met ons op.