13 april 2022
Iedereen wil zijn klant de beste service, producten en ervaring bieden. Maar met zoveel contactmomenten, kanalen en manieren voor interactie kan het lastig zijn om altijd álles goed te doen. We hebben 15 ideeën voor je om jouw klantervaring naar een (nog) hoger niveau te tillen.
-
3 januari 2022
Veranderingen gaan gigantisch snel en in de wereld van klantcontact is het bijbenen of afhaken. In dit rapport verzamelen we 12 klantcontact trends voor 2022.
-
6 oktober 2021
Hoe verander je klanten die steeds meer van je verlangen in fans?
-
24 augustus 2021
Hoe blijf je voldoen aan de steeds hogere eisen voor customer support? En hoe zorg je ervoor dat je agents niet helemaal worden overspoeld door klanten die ze via tientallen kanalen proberen te bereiken?
